{"id":5384,"date":"2023-06-07T17:20:28","date_gmt":"2023-06-07T15:20:28","guid":{"rendered":"https:\/\/bezpecnevofirme.eset.com\/sk\/?p=5384"},"modified":"2023-06-08T12:34:37","modified_gmt":"2023-06-08T10:34:37","slug":"vyhorenie-trapi-mnohych-it-profesionalov-ako-problemu-predchadzat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bezpecnevofirme.eset.com\/sk\/firemna-bezpecnost\/vyhorenie-trapi-mnohych-it-profesionalov-ako-problemu-predchadzat\/","title":{"rendered":"Vyhorenie tr\u00e1pi mnoh\u00fdch IT profesion\u00e1lov. Ako probl\u00e9mu predch\u00e1dza\u0165?"},"content":{"rendered":"\n
\"BVF<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Z d\u00f4vodu nedostatku talentov v oblasti digit\u00e1lnej bezpe\u010dnosti<\/a> sa pre mnoh\u00e9 firmy stalo naj\u00edmanie IT expertov v\u00fdzvou. V mnoh\u00fdch pr\u00edpadoch musia ich s\u00fa\u010dasn\u00ed zamestnanci zvl\u00e1da\u0165 nadmern\u00e9 pracovn\u00e9 vy\u0165a\u017eenie. Tak\u00e1to neprimeran\u00e1 z\u00e1\u0165a\u017e m\u00f4\u017ee ma\u0165 za n\u00e1sledok vyhorenie a ohrozi\u0165 firemn\u00fa bezpe\u010dnos\u0165. <\/p>\n\n\n\n

Ako nestrati\u0165 cenn\u00e9 talenty a zabezpe\u010di\u0165, aby mali odborn\u00edci na digit\u00e1lnu bezpe\u010dnos\u0165 motiv\u00e1ciu chr\u00e1ni\u0165 va\u0161u spolo\u010dnos\u0165? Jana Hoang, riadite\u013eka sekcie \u013eudsk\u00fdch zdrojov spolo\u010dnosti ESET, sa podelila o nieko\u013eko postrehov \u2013 vr\u00e1tane tipov na prevenciu a rie\u0161enie probl\u00e9mov.<\/p>\n\n\n\n

Pand\u00e9mia COVID-19 spustila vyhorenie<\/h2>\n\n\n\n

Okrem probl\u00e9mov ako nadmern\u00e9 pracovn\u00e9 vy\u0165a\u017eenie, nedostato\u010dn\u00e9 rozpo\u010dty, neust\u00e1la potreba dr\u017ea\u0165 krok s nov\u00fdmi trendmi a ch\u00fdbaj\u00faca d\u00f4vera vo vrcholov\u00fd mana\u017ement existuje pod\u013ea Jany Hoang e\u0161te jeden faktor, ktor\u00fd v\u00fdrazne ovplyvnil du\u0161evn\u00e9 zdravie mnoh\u00fdch IT odborn\u00edkov \u2013 kr\u00edza sp\u00f4soben\u00e1 koronav\u00edrusom.<\/p>\n\n\n\n

\u201eNa samom za\u010diatku pand\u00e9mie nebolo ve\u013ea \u013eud\u00ed pripraven\u00fdch prejs\u0165 na re\u017eim home-office na pln\u00fd \u00fav\u00e4zok. IT mana\u017e\u00e9ri museli urobi\u0165 v\u0161etko pre to, aby zamestnancom poskytli potrebn\u00e9 vybavenie na bezpe\u010dn\u00fa pr\u00e1cu z domu. \u00darove\u0148 stresu a pracovn\u00e9ho za\u0165a\u017eenia sa zv\u00fd\u0161ila na podstatne vy\u0161\u0161iu hodnotu ako predt\u00fdm,\u201c<\/em> vysvet\u013euje odborn\u00ed\u010dka na \u013eudsk\u00e9 zdroje.<\/p>\n\n\n\n

Prechodom na model pr\u00e1ce v\u00fdlu\u010dne na dia\u013eku sa mnoh\u00fdm IT \u0161pecialistom v\u00fdrazne zv\u00fd\u0161ila pracovn\u00e1 z\u00e1\u0165a\u017e. \u201eZab\u00fadali na prest\u00e1vky, aj ke\u010f i\u0161lo len o kr\u00e1tku pauzu na stre\u010ding, k\u00e1vu \u010di jedlo. Niektor\u00ed na\u0161i IT odborn\u00edci sa neust\u00e1le prep\u00ednali z jedn\u00e9ho online stretnutia na druh\u00e9. \u017diadna nez\u00e1v\u00e4zn\u00e1 konverz\u00e1cia, len nepretr\u017eit\u00e1 pr\u00e1ca. Za\u010dali ma\u0165 probl\u00e9my so sp\u00e1nkom, cel\u00fa noc mysleli na pracovn\u00e9 povinnosti. Ich v\u00fdkonnos\u0165 sa s\u00edce mo\u017eno zv\u00fd\u0161ila, ale st\u00faplo aj riziko vyhorenia,\u201c<\/em> hovor\u00ed Hoang.<\/p>\n\n\n\n

\"Jana<\/figure>\n\n\n\n

Jana Hoang, Chief Human Resources Officer, ESET<\/em><\/p>\n\n\n\n

Vyhorenie a jeho pr\u00edznaky<\/h2>\n\n\n\n

Ako spozn\u00e1te nastupuj\u00face vyhorenie? Okrem in\u00fdch pr\u00edznakov zamestnanec za\u010d\u00edna ma\u0165 probl\u00e9my s motiv\u00e1ciou a prejavuje \u013eahostajnos\u0165 a cynizmus.<\/p>\n\n\n\n

\u201e\u013dudia, ktor\u00ed zvy\u010dajne prin\u00e1\u0161ali nov\u00e9 n\u00e1pady a boli optimistick\u00ed, zmenili svoj pr\u00edstup na pas\u00edvnej\u0161\u00ed. Na stretnutiach zrazu len ticho sedia alebo sa na nich u\u017e ani nez\u00fa\u010dast\u0148uj\u00fa. Niekedy tie\u017e za\u010dn\u00fa by\u0165 ku v\u0161etk\u00e9mu pr\u00edli\u0161 kritick\u00ed a hovoria veci ako: Pre\u010do by sme to v\u00f4bec mali robi\u0165? Nem\u00e1 to v\u00fdznam. Alebo sa vzdaj\u00fa bez toho, aby sa v\u00f4bec o nie\u010do pok\u00fasili,\u201c<\/em> hovor\u00ed Hoang. <\/p>\n\n\n\n

Zamestnanci, ktor\u00fdch tr\u00e1pi vyhorenie, prest\u00e1vaj\u00fa vykon\u00e1va\u0165 svoju pr\u00e1cu s nad\u0161en\u00edm a str\u00e1caj\u00fa zodpovednos\u0165, \u010do \u010dasto vedie k nekvalitn\u00fdm v\u00fdstupom a zhor\u0161uj\u00facim sa v\u00fdsledkom.<\/p>\n\n\n\n

V extr\u00e9mnych pr\u00edpadoch, ak sa pr\u00edznaky vyhorenia podce\u0148uj\u00fa alebo neidentifikuj\u00fa, nastane de\u0148, ke\u010f dotknut\u00fd zamestnanec nepr\u00edde do pr\u00e1ce a neobjav\u00ed sa tam u\u017e nikdy. Ako zd\u00f4raz\u0148uje Jana Hoang: \u201eV ur\u010ditom momente si telo povie, \u017ee u\u017e toho bolo dos\u0165, a vypne sa, rovnako ako pri in\u00fdch zdravotn\u00fdch probl\u00e9moch.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n\n

Intenzita vyhorenia sa l\u00ed\u0161i v z\u00e1vislosti od jeho z\u00e1va\u017enosti. Konzult\u00e1cia s psychol\u00f3gom alebo terapeutom m\u00f4\u017ee jednotlivcovi pom\u00f4c\u0165 identifikova\u0165 stresory a na\u010drtn\u00fa\u0165 \u010fal\u0161ie kroky, ako vyhorenie zvl\u00e1dnu\u0165. <\/p>\n\n\n\n

\u201eV niektor\u00fdch pr\u00edpadoch, ke\u010f s\u00fa pr\u00edznaky sk\u00f4r mierne, m\u00f4\u017ee pom\u00f4c\u0165 zn\u00ed\u017eenie pracovnej z\u00e1\u0165a\u017ee, zmena prior\u00edt, posilnenie person\u00e1lnych kapac\u00edt alebo vysvetlenie zmyslu pracovn\u00fdch povinnost\u00ed. Pok\u00faste sa zamestnancom objasni\u0165, pre\u010do je ich pr\u00e1ca d\u00f4le\u017eit\u00e1 pre cel\u00fa spolo\u010dnos\u0165, aby videli svoj celkov\u00fd vplyv a \u0161ir\u0161ie s\u00favislosti. Vedie\u0165, na \u010dom pracujete a pre\u010do na tom pracujete, je ve\u013emi d\u00f4le\u017eit\u00e9,\u201c<\/em> upozor\u0148uje odborn\u00ed\u010dka na \u013eudsk\u00e9 zdroje spolo\u010dnosti ESET.<\/p>\n\n\n\n

Ak je vyhorenie v\u00e1\u017enej\u0161ie a \u010dlovek sa c\u00edti ve\u013emi vy\u010derpane, m\u00f4\u017ee mu pom\u00f4c\u0165 vo\u013eno. \u201eV spolo\u010dnosti ESET pon\u00fakame niektor\u00fdm dotknut\u00fdm zamestnancom sabatikal. D\u013a\u017eka tak\u00e9hoto pracovn\u00e9ho vo\u013ena z\u00e1vis\u00ed od stavu a preferenci\u00ed zamestnanca, ale z\u00e1rove\u0148 mus\u00ed by\u0165 v s\u00falade s potrebami spolo\u010dnosti. V\u00e4\u010d\u0161inou b\u00fdva do troch mesiacov. Zamestnancom odpor\u00fa\u010dame zdr\u017eiava\u0165 sa pou\u017e\u00edvania digit\u00e1lnych zariaden\u00ed a upokoji\u0165 myse\u013e presmerovan\u00edm pozornosti na nie\u010do, \u010do ich te\u0161\u00ed, najlep\u0161ie na pomerne nen\u00e1ro\u010dn\u00fa, jednoduch\u0161iu \u010dinnos\u0165. Niektor\u00ed z nich sa rozhodn\u00fa pracova\u0165 manu\u00e1lne, napr\u00edklad na stavbe, zatia\u013e \u010do in\u00ed tr\u00e1via vo\u013eno ma\u013eovan\u00edm alebo rekon\u0161trukciou domov, cestuj\u00fa alebo sa venuj\u00fa charitat\u00edvnej \u010dinnosti. Pom\u00e1ha aj medit\u00e1cia a obnovenie zdrav\u00e9ho sp\u00e1nkov\u00e9ho re\u017eimu,\u201c<\/em> vysvet\u013euje Hoang.<\/p>\n\n\n\n

Vo v\u00e4\u010d\u0161ine pr\u00edpadov sabatikal pom\u00e1ha a \u010dlovek sa vracia s e\u0161te v\u00e4\u010d\u0161ou motiv\u00e1ciou alebo nov\u00fdmi zru\u010dnos\u0165ami, ktor\u00e9 s\u00fa pre firmu obojstranne prospe\u0161n\u00e9. Inokedy sa zamestnanec rozhodne zo spolo\u010dnosti natrvalo od\u00eds\u0165. \u201eAk sa tak stane, zamestnanca uist\u00edme, \u017ee keby sa chcel znovu vr\u00e1ti\u0165, u n\u00e1s m\u00e1 dvere otvoren\u00e9,\u201c hovor\u00ed Hoang.<\/p>\n\n\n\n

\u0160tyri tipy, ako pristupova\u0165 k prevencii<\/h2>\n\n\n\n

1. Budujte transparentnos\u0165 a nezab\u00fadajte na neform\u00e1lne rozhovory<\/h3>\n\n\n\n

Ak m\u00e1 IT spr\u00e1vca alebo in\u00fd pracovn\u00edk z tejto sf\u00e9ry pocit, \u017ee str\u00e1ca nad\u0161enie, je d\u00f4le\u017eit\u00e9, aby vn\u00edmal podporu a vedel, \u017ee sa v\u017edy m\u00f4\u017ee obr\u00e1ti\u0165 na svojich nadriaden\u00fdch. Tento stav sa v\u0161ak d\u00e1 dosiahnu\u0165 len v zdravom pracovnom prostred\u00ed. <\/p>\n\n\n\n

\u201eVed\u00faci a mana\u017e\u00e9ri by mali s \u010dlenmi svojho t\u00edmu komunikova\u0165 o pracovn\u00fdch z\u00e1le\u017eitostiach, term\u00ednoch a zdrojoch, ale n\u00e1js\u0165 si \u010das aj na nez\u00e1v\u00e4zn\u00fa debatu. V\u0161etci \u013eudia maj\u00fa probl\u00e9my a sny, o ktor\u00e9 by sa mali podeli\u0165 nahlas. Otvoren\u00e1, neform\u00e1lna diskusia pri obede alebo k\u00e1ve m\u00f4\u017ee odhali\u0165 ve\u013ea a pouk\u00e1za\u0165 na prv\u00e9 pr\u00edznaky vyhorenia,\u201c<\/em> hovor\u00ed Hoang. <\/p>\n\n\n\n

Ak m\u00e1 mana\u017e\u00e9r pocit, \u017ee s n\u00e1ladou a motiv\u00e1ciou zamestnanca nie je nie\u010do v poriadku, nemal by zakro\u010di\u0165 radik\u00e1lne, ako napr\u00edklad prik\u00e1za\u0165 mu, aby za n\u00edm pri\u0161iel do kancel\u00e1rie, alebo mu posla\u0165 n\u00e1hlu pozv\u00e1nku do kalend\u00e1ra, preto\u017ee ho m\u00f4\u017ee e\u0161te viac vystresova\u0165.<\/p>\n\n\n\n

Spont\u00e1nna prest\u00e1vka na k\u00e1vu \u010di obed mimo kancel\u00e1rskych priestorov alebo kr\u00e1tka prech\u00e1dzka p\u00f4sob\u00ed prirodzenej\u0161ie a pom\u00f4\u017ee pracovn\u00edkom otvori\u0165 a zveri\u0165 sa. <\/p>\n\n\n\n

\u201eIT profesion\u00e1li b\u00fdvaj\u00fa sk\u00f4r introvertn\u00ed. Je preto d\u00f4le\u017eit\u00e9 ich podporova\u0165, aby sa neb\u00e1li vyjadri\u0165 svoje pocity. Niekedy prirovn\u00e1vam mana\u017e\u00e9rov k rodi\u010dom. T\u00ed by si takisto mali v\u0161imn\u00fa\u0165, ke\u010f sa ich deti za\u010dn\u00fa spr\u00e1va\u0165 inak \u2013 nikdy by ich nemali odsudzova\u0165 ani sa smia\u0165 z probl\u00e9mov, ktor\u00e9 sa im m\u00f4\u017eu zda\u0165 \u00faplne absurdn\u00e9. \u010c\u00edm lep\u0161ie je puto a d\u00f4vera medzi rodi\u010dom a die\u0165a\u0165om, t\u00fdm silnej\u0161\u00ed a pozit\u00edvnej\u0161\u00ed je ich vz\u0165ah<\/em>,\u201c zhrnula mana\u017e\u00e9rka \u013eudsk\u00fdch zdrojov.<\/p>\n\n\n\n

Ako pristupova\u0165 k rozhovorom so zamestnancami<\/h4>\n\n\n\n
    \n
  1. Kla\u010fte otvoren\u00e9<\/strong> ot\u00e1zky<\/strong>, aby ste preh\u013abili komunik\u00e1ciu; uzavret\u00e9 ot\u00e1zky s jednoslovnou odpove\u010fou \u201e\u00e1no\u201c alebo \u201enie\u201c v\u00e1m nepom\u00f4\u017eu dostato\u010dne pochopi\u0165 vn\u00fatorn\u00fd svet druhej strany a naved\u00fa v\u00e1s k nespr\u00e1vnym predpokladom.<\/li>\n\n\n\n
  2. Zamerajte sa na pozit\u00edvne posil\u0148ovanie<\/strong> a pou\u017e\u00edvajte sk\u00f4r kladn\u00e9 ako negat\u00edvne slov\u00e1 \u2013 zamestnancovi tak pom\u00f4\u017eete zv\u00fd\u0161i\u0165 hladinu seroton\u00ednu v mozgu.<\/li>\n\n\n\n
  3. Rozv\u00edjajte konverz\u00e1ciu pokladan\u00edm ot\u00e1zok, v\u010faka ktor\u00fdm presmerujete dan\u00fa osobu od s\u0165a\u017eovania sa k rie\u0161eniu probl\u00e9mov.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Pr\u00edklady ot\u00e1zok, ktor\u00e9 m\u00f4\u017eete pou\u017ei\u0165 <\/h4>\n\n\n\n