Niekedy nie je dôležité to, čo je vo vnútri, ale navonok. Áno, čítate správne. Z obchodného hľadiska je outsourcing rovnako dôležitou investíciou do budúcnosti ako interné firemné operácie.
Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je investovať do vzdialenej správy zabezpečenia, ktorú zaisťuje poskytovateľ spravovaných služieb (MSP). MSP na seba preberá veľkú časť náročných úloh tým, že na diaľku spravuje vašu IT infraštruktúru a systémy koncových používateľov. Spoločnosti, ktoré sa rozhodnú pre spoluprácu s MSP, tak prenesú zodpovednosť za monitorovanie serverov, firewallov a routerov na odborníkov.
Kto je MSP a čo presne robí?
MSP je skratka pre poskytovateľa spravovaných služieb (v angličtine managed service provider). Ide o tím pracujúci na diaľku, ktorý je oprávnený prevádzkovať určité časti siete klienta. MSP ponúka mnoho rôznych služieb, ale medzi tie podstatné patrí zabezpečenie koncových a mobilných zariadení, zabezpečenie serverov a súborov a šifrovanie.
Ako teda zistíte, či by bol MSP pre vašu firmu prínosom?
1. Vaše možnosti v oblasti IT sú obmedzené
Mnohé menšie firmy majú problém získavať a udržiavať rozsiahle interné IT zdroje, ktoré by uspokojili ich potreby. Preto sa spoliehajú na externú podporu, ktorá rozširuje ich vlastné možnosti. Na udržanie produktivity je potrebná kvalifikovaná pracovná sila a správna infraštruktúra, preto môže byť MSP cenným nástrojom aj vo vašom arzenáli.
Prečo sa firmy rozhodujú pre outsourcing IT služieb?
Spýtali sme sa našich MSP partnerov. Tu sú ich odpovede:
47,5 % Nedostatok interných znalostí v IT oblasti
24,4 % Zameranie pozornosti spoločnosti na svoju hlavnú pracovnú náplň
19,1 % Optimalizácia nákladov (prevádzkové výdavky namiesto kapitálových)
5,3 % Regulačná zložitosť
3,7 % Iné dôvody
Prieskum ESET MSP programu (2019)
2. Pozeráte sa do budúcnosti
Tak ako všetky firmy, aj poskytovatelia spravovaných služieb musia mať vypracovaný konkurencieschopný obchodný model. Konkurencieschopnosť zvyčajne značí, že máte k dispozícii najnovšie a najmodernejšie technológie. Keďže si ich klienti zaslúžia to najlepšie, poskytovatelia spravovaných služieb využívajú aktualizované nástroje a produkty v kombinácii so znalosťami špičkových odborníkov. Interní členovia vášho IT tímu vyťažia zo spolupráce s externými odborníkmi a technológiami maximum, vďaka čomu sa budú môcť profesionálne ďalej rozvíjať.
3. Bezpečnosť je u vás na prvom mieste
Každá firma, ktorá si chce zaistiť bezpečnú a chránenú digitálnu komunikáciu, by už mala mať v praxi zavedené nariadenia definované v zákonoch o ochrane osobných údajov, ako je napríklad GDPR. Poskytovatelia spravovaných služieb nie sú výnimkou. Okrem pokrokového prístupu k technológiám sledujú aj najnovší vývoj v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Základné nariadenia posúvajú na komplexnejšiu úroveň, pričom ich špecializované dátové centrá a siete prevezmú zodpovednosť za firemné procesy v prípade, že tie vaše sa stanú obeťou narušenia bezpečnosti. Keďže ich technológie sú často sofistikovanejšie než tie, ktoré si môžu dovoliť malé firmy, nemusíte si robiť starosti so zabezpečovaním každučkého súboru.
S akými najväčšími výzvami v oblasti IT bezpečnosti sa MSP stretávajú u svojich zákazníkov?
65,8 % Spam a phishingové e-maily
61,1 % Ransomvér
50,4 % Malvér na ťažbu kryptomeny
44,7 % Nedostatok znalostí v IT oblasti
33,6 % Neaktuálne záplaty
26,2 % Súlad s nariadeniami
15 % Únik údajov
12,5 % Krádež údajov
10,9 % Narušenie siete (v súvislosti s firewallom)
7,4 % Problémy s najímaním kvalifikovaných odborníkov na bezpečnosť
1,4 % Iné
Prieskum ESET MSP programu (2019)
4. S financiami narábate opatrne
Výdavky nikdy nezmiznú. Existuje však spôsob, ako znížiť náklady a neprísť o kvalitu. MSP má viacero klientov, čo znamená, že za jeho technológie a služby neplatíte len vy. Najmodernejšiu starostlivosť tak získate za zlomok ceny, ktorú by ste zaplatili, keby ste do nej investovali sami. Výdavky za využitie externých zdrojov nie sú prehnané, takže ich môžete zahrnúť do svojho rozpočtu rovnako ako mesačný nájom alebo služby. Bežná IT prevádzka môže byť v čase väčšieho preťaženia neuveriteľne nákladná a bez MSP sa môže stať, že zrazu budete musieť zaplatiť účet, na ktorý nemáte.
5. Čas hrá pre vás dôležitú rolu
Zatiaľ čo vaše interné IT oddelenie môže byť dlhý čas zaseknuté vo vývojových fázach, poskytovatelia spravovaných služieb majú pre vaše potreby pripravenú rozsiahlu knižnicu kódov. Vďaka centralizovanému charakteru služieb, ktoré MSP poskytujú, máte všetky svoje údaje na jednom mieste a nemusíte tráviť hodiny filtrovaním priečinkov a diskov pri hľadaní infikovaného súboru. Poskytovatelia spravovaných služieb sa plne venujú kybernetickej bezpečnosti vašej firmy, takže nemusíte vyčerpávať svojich IT pracovníkov ani zdroje. Vykonávajú potrebné bezpečnostné kontroly a v prípade akejkoľvek odchýlky vo výpočtovej technike, ktorá by mohla ovplyvniť výkon, dokážu okamžite reagovať. Vedia tak rýchlo odvrátiť hrozby či zastaviť prebiehajúce procesy, ktoré by útok mohol najviac ohroziť.
