Zdravotníctvo sa čoraz častejšie stáva terčom kybernetických útokov, pri ktorých sa obeťami hackerov stávajú pacienti a ich citlivé údaje. Únik takýchto dát môže mať vážne následky – od ohrozenia súkromia až po narušenie zdravotnej starostlivosti. Ako môžu nemocnice a zdravotnícke organizácie efektívne zmierňovať externé kybernetické riziká a chrániť pacientov?
Odvetvie zdravotnej starostlivosti je naďalej neúmerne postihované únikmi údajov, pretože sa pri riadení kritických operácií, ako sú elektronické zdravotné záznamy, platformy na telemedicínu, fakturačné systémy a logistika dodávateľského reťazca čoraz viac spolieha na dodávateľov tretích strán. Tieto partnerstvá síce zvyšujú efektívnosť a škálovateľnosť, ale zároveň prinášajú rozsiahle zraniteľnosti v oblasti kybernetickej bezpečnosti.
Keďže údaje o pacientoch sú jedným z najcennejších a najcitlivejších aktív v zdravotníctve, poskytovatelia zdravotnej starostlivosti sa musia zamerať najmä na prevenciu a proaktívne opatrenia, ktoré zaistia bezpečnosť týchto informácií oveľa skôr, než sa objavia akékoľvek potenciálne hrozby. Komplexná stratégia riadenia externých rizík (TPRM) je kľúčom k zmierňovaniu rizík a dodržiavaniu regulačných noriem.
Pacienti a dôležitosť ochrany ich údajov
V zdravotníctve je ochrana údajov viac než len o vyhýbaní sa pokutám či poškodení dobrého mena; dôležité je zaistiť najmä pohodu pacientov. Únik citlivých zdravotných informácií môže narušiť kľúčové služby, ako sú diagnostické systémy, zdravotnícke technológie, operácie súvisiace so starostlivosťou o pacientov alebo prístup k elektronickým zdravotným záznamom, čo má priamy vplyv na kvalitu starostlivosti.
Okrem toho regulačné orgány zavádzajú prísne pravidlá o ochrane osobných údajov s cieľom zaistiť bezpečnosť a dôvernosť informácií o pacientoch. Dodržiavanie predpisov, ako je GDPR (General Data Protection Regulation) v Európskej únii a HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) v USA je nutnosť. Ich nedodržanie má za následok nielen vysoké pokuty, ale môže tiež narušiť dôveru medzi poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti a ich pacientmi.
Vzhľadom na zvýšenú zložitosť dodávateľských reťazcov a vyvíjajúcu sa povahu kybernetických hrozieb musia zdravotnícke organizácie zavádzať spoľahlivé postupy stratégie TPRM. Zaistia tak ochranu údajov o pacientoch, znížia finančný dopad prípadných narušení zabezpečenia a zachovajú si dôveru pacientov aj regulačných orgánov.
Budovanie silného programu TPRM
Robustný program TPRM spočíva v hĺbkovej kontrole a zhodnotení rizík dodávateľa. Zdravotnícke organizácie by mali pred uzavretím spolupráce dôkladne vyhodnotiť potenciálnych dodávateľov a vykonávať priebežné hodnotenia počas celého trvania partnerstva. Táto hĺbková kontrola zahŕňa preskúmanie osvedčení o dodržiavaní nariadení u dodávateľa a dôkladnú previerku jeho bezpečnostných incidentov. Pravidelné audity, hodnotenia bezpečnosti a penetračné testy sú nevyhnutné na identifikáciu potenciálnych zraniteľností v systémoch dodávateľa a na zaistenie kontinuitného dodržiavania protokolov na ochranu údajov.
Podobne by sa v zmluvných dohodách mali jasne vymedziť očakávania a povinnosti externých dodávateľov týkajúce sa ochrany údajov. Zmluvy by mali obsahovať konkrétne ustanovenia, v ktorých sa uvádzajú časové harmonogramy oznamovania narušení zabezpečenia, štandardy šifrovania dát, politiky kontrol prístupu a právo organizácie na audity. Jasným vyjadrením týchto očakávaní môžu poskytovatelia zdravotnej starostlivosti brať dodávateľov na zodpovednosť za prípadné nedostatky v zabezpečení alebo nedodržiavanie predpisov.
Kontroly prístupu, šifrovanie a minimalizácia údajov
Jednou z najúčinnejších stratégií na zníženie externého rizika je zavedenie prísnych kontrol prístupu. Zdravotnícke organizácie by mali obmedziť prístup dodávateľov len k údajom, ktoré potrebujú na vykonávanie svojich funkcií – ide o koncept známy ako princíp najnižšieho privilégia. Minimalizuje riziko, že citlivé údaje o pacientoch budú vystavené neoprávneným osobám. Využívanie riadenia prístupu na základe rolí (RBAC) a viacfaktorovej autentifikácie (MFA) zvyšuje zabezpečenie vďaka tomu, že prístup ku kritickým systémom majú len overení používatelia s konkrétnymi rolami.
Pokiaľ ide o ochranu údajov o pacientoch, šifrovanie zostáva jednou z najúčinnejších metód. Zdravotnícke organizácie by mali zabezpečiť, aby všetky dáta vymieňané s externými dodávateľmi – či už uložené alebo prenášané – boli šifrované pomocou pokročilých šifrovacích protokolov.
Šifrované zálohy predstavujú dodatočnú ochranu, ktorá zaručuje, že údaje zostanú chránené aj v prípade narušenia. Implementácia techník minimalizácie údajov, ako je anonymizácia alebo pseudonymizácia, ďalej znižuje riziko vystavenia dát únikom. Obmedzením množstva údajov o pacientoch zdieľaných s dodávateľmi len na to, čo je nevyhnutné, môžu zdravotnícke organizácie výrazne znížiť pravdepodobnosť neoprávneného prístupu.
Zohľadnenie celého reťazca
Okrem bezprostredného dodávateľa musia zdravotnícke organizácie pri riadení rizík štvrtej strany prijať aj širšiu perspektívu a posudzovať tiež dodávateľov, na ktorých sa spoliehajú poskytovatelia tretích strán. Vďaka takémuto komplexnému prehľadu sa bezpečnostné protokoly vzťahujú na celý dodávateľský reťazec, čím sa znižuje riziko únikov dát zo strany menej viditeľných subjektov.
Ďalšie zložky TPRM
Ani pri najbezpečnejších stratégiách TPRM nie je žiadny systém úplne odolný voči narušeniam zabezpečenia. Preto je vybudovanie odolnosti voči kybernetickým hrozbám pre zdravotnícke organizácie nevyhnutné. Mali by implementovať dobre vypracovaný plán reakcie na incidenty s podrobnými krokmi, ktoré je potrebné vykonať v prípade výskytu bezpečnostného incidentu. Dôležité je, aby tento plán zahŕňal aj externých dodávateľov.
Dodávatelia by mali byť plne integrovaní do protokolov organizácie pre reakciu na incidenty, aby bolo možné rýchlo a efektívne obmedziť narušenia. Pravidelné simulácie a aktualizácie plánu pomôžu zabezpečiť pripravenosť a umožnia poskytovateľom zdravotnej starostlivosti rýchlo sa zotaviť z akéhokoľvek bezpečnostného incidentu, ako aj minimalizovať jeho vplyv na starostlivosť o pacientov a na ich údaje.
Ďalšou dôležitou zložkou každého programu TPRM alebo odolnosti voči kybernetickým hrozbám sú pravidelné školenia na zvyšovanie povedomia o bezpečnosti. Vlastní zamestnanci a zamestnanci dodávateľov by mali byť vzdelaní v oblasti identifikácie a reakcie na bežné hrozby, ako sú phishing, malvér či útoky využívajúce techniky sociálneho inžinierstva. Pracovníci na strane dodávateľa môžu zohrávať kľúčovú úlohu pri prevencii bezpečnostných incidentov, ak budú ostražití a budú mať dostatok informácií o nových hrozbách.
Prevencia pre sektor zdravotnej starostlivosti
Keďže poskytovatelia zdravotnej starostlivosti sa pri riadení kľúčových prevádzkových funkcií čoraz viac spoliehajú na externých dodávateľov, musia prijať aj proaktívne opatrenia na ochranu citlivých údajov pacientov. Platforma ESET PROTECT poskytuje prispôsobiteľné bezpečnostné riešenia, ktoré umožňujú organizáciám chrániť citlivé údaje, riešiť problémy s ochranou súkromia a bezpečnostné problémy, zaisťovať bezpečnosť elektronických zdravotných záznamov, dodržiavať súlad s nariadeniami a minimalizovať narušenie chodu prevádzky. Proaktívnym riadením externých rizík vďaka riešeniam spoločnosti ESET môžu poskytovatelia zdravotnej starostlivosti zaistiť bezpečnosť svojich pacientov, udržať si dôveru verejnosti a naďalej poskytovať kvalitnú zdravotnú starostlivosť.
